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, 三十多岁, 是一位精明干练的女士,对会议服务质量要求很高。 那几天, 周俏早出晚归, 几乎随叫随到, 对李经理提出的任何要求都尽可能第一时间处理。 在会议临结束前的一晚, 客户团队已经离开一百多人, 剩下六、七十人要在一个宴会厅用圆桌餐, 定下的是七桌。 原本, 桌数肯定是够的,没想到天公不作美, 钱塘刚好遇到超强台风过境, 导致机场里许多航班延误或取消。延误的那一拨人依旧在机场等待,取消的二十多人都改签了第二天的航班, 带着行李又回到酒店。 周俏被打得措手不及, 因为是暑期, 酒店几乎满房, 突然要给十几个标间,相当令人头疼。她和客房部确认了半天, 只能挤出六间。 周俏咬咬牙又用协议价抢来两间行政房,剩下的实在没办法,她和李经理商量,是不是可以在原有的标间里加床。 李经理想了半天同意了,说:“房间就先这样吧,回来的人你安排再加两桌用餐,别让他们吃自助。” “好的,我马上去落实。”周俏松了一口气。 晚餐前,周俏去宴会厅看情况,新加的两张圆桌已经被服务生布置好了。没多久,客户团队的人陆续到场,周俏观察情况,发现九桌,居然有一百多个人。 她没想明白,李经理来到她身边,对她说:“我们公司团队全国都有,钱塘也有,多出来的那十几个是钱塘本地人,我之前没有把他们安排进去,以为会议结束他们会走,可是外面天气太糟,他们就说想吃了饭再走。” “……”周俏问,“那……现在就只能挤挤了,再加一桌来不及了,实在不行要么就吃自助?” “挤挤吧,每桌十一、二个,随他们去了,反正明天就结束了。”这几天忙下来,李经理也很疲惫,这时候没再提出苛刻的要求。 周俏看看她,问:“李经理,您需要和他们一起用餐吗?如果可以,我请您去中餐厅吃饭吧,这儿也没什么事了。” 李经理问:“方便吗?” “方便的。”周俏笑道,“每桌都十几个人,太挤了,我请您吃好吃的,这几天承蒙您多关照,我一直想谢谢您呢。” 李经理也笑起来:“客气了,大家都是工作,你这几天也很辛苦。行吧,我和你去吃饭,你稍等一下,我和我们部门小姑娘交代一声。” 安排妥当后,周俏带着李经理去到酒店的中餐厅,找了个卡座坐下,点了四道特色菜和一份点心。 李经理一直在看手机,充满倦容的脸上带着微微的笑,周俏也没多问,李经理突然把手机拿给她看:“小周,你瞧,我女儿可不可爱?”
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